Client Support Specialist

One4 S.r.l.

Sep 9th, 2022
One4 srl opera a livello nazionale occupandosi di consulenza informatica per grandi sistemi, progettazione e sviluppo di soluzioni eBusiness, integrazione di sistemi e servizi di Outsourcing. Cerchiamo professionisti da inserire in progetti di consulenza presso la nostra sede e presso i nostri principali clienti. In particolare siamo alla ricerca del seguente profilo professionale:

Client Support Specialist
La risorsa verrà coinvolta nella gestione in esercizio delle soluzioni proprietarie interne al cliente, rivolte al mondo delle Banche, SGR, Assicurazioni; sarà il punto di riferimento per i clienti, nella risoluzione delle richieste di supporto, di carattere funzionale e tecnico. Coordinerà l’escalation verso i team di sviluppo o di analisi di terzo livello, e seguirà il ciclo di soluzione della richiesta fino alla sua conclusione; inoltre, in parte minore, supporterà il team di quality assurance nella fase di testing e verifica dei rilasci, e affiancherà i clienti nei percorsi di formazione sulle soluzioni proprietarie, redigendone la documentazione a supporto.

Requisiti:

  • Preferibile background scolastico in ambito informatico.

– Richiesta minima esperienza in attività di supporto tecnico – applicativo di 1° e/o 2° livello.

  • Gradita esperienza o competenza di base in ambito banking.
  • Preferibile la conoscenza di Microsoft SQL Server ed Oracle DB Server.
  • Gradita esperienza in ambito testing.
  • Predisposizione al problem solving e al lavoro in team
  • Capacità di gestione dello stress

Sede di lavoro: Milano centro e SmartWorking

L’offerta è da intendersi nel rispetto delle norme sulle parità di trattamento in materia di occupazione e di condizioni di lavoro L903/77, L125/91, D.Lgs, 198/2006

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